Toroslar EDAŞ’ın Sürekli Uzun Elektrik Kesintileri Ve Zamanında Bilgilendirme Eksikliği

Gaziantep Şahinbey İbn-i Sina Mahallesi’nde Toroslar EDAŞ’ın yetersiz altyapısı nedeniyle uzun süredir düzenli olarak elektrik kesintileri yaşıyorum. Kesintiler genellikle 2 haftada bir ya da 2–3 haftada birkaç kez olacak şekilde değişiklik gösteriyor ve yaşandığında da çoğu zaman 12 saati geçiyor. Örneğin bugün sabah 08.00’den akşam 22.00’ye kadar elektrik verilemedi.

Uzun yıllardır Gaziantep’te ikamet ediyor ve Toroslar EDAŞ’tan hizmet alıyorum, ancak yıllardır altyapı sorunu nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyoruz. Çoğu zaman elektrik kesintileriyle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, bu nedenle günlük planlarımız tamamen aksıyor.

Bu durum sadece elektriğimin değil, suyumun da kesilmesine neden oluyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Buzdolabındaki yiyeceklerimin bozulduğu oluyor, ayrıca son kesintilerde çamaşır makinem kendi kendine çalışmaya başladı ve bu da güvenlik açısından beni endişelendiriyor.

Kesintiler yaşandığında şikayet etmek için genel merkezi ve 186 çağrı merkezini arıyorum, ancak çoğu zaman hat düşüyor veya uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Çağrı merkezine ulaştığımda ise sadece sahadaki personellere bilgi aktarabilecekleri, daha fazlasını yapamayacakları söyleniyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde şikayette bulunamıyorum. Önceki aramalarımda bölgede arıza olduğu ya da planlı kesinti yapıldığı ifade edilse de, sorun aradan uzun zaman geçmesine rağmen sürekli tekrar ediyor.

Toroslar EDAŞ’ın Gaziantep Şahinbey İbn-i Sina Mahallesi’nde elektrik altyapısını kalıcı şekilde iyileştirmesini, bu tür uzun ve sık elektrik kesintilerinin sona erdirilmesini, kesintiler öncesinde abonelere zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını ve iletişim/şikayet süreçlerinin de erişilebilir ve sonuç odaklı hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle konuyu diğer resmi başvuru kanalları üzerinden de takip etmeyi düşünüyorum.