Gaziantep’te Elektrik Dalgalanmaları Nedeniyle Akıllı Ev Sistemimin Hasarına Yönelik Olumsuz Değerlendirme Kararının Yeniden İncelenmesi

Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. Gaziantep bölgesinde yaşadığım elektrik dalgalanmaları nedeniyle evimdeki akıllı ev sistemim olan İnterra 4-10 inch panelim ve panoda yer alan siyah yuvarlak içindeki sigorta sistemi kullanılamaz hâle geldi. Karacaahmet Mahallesi 38063 numaralı sokak, Şehitkamil / Gaziantep adresindeki dairemde 16–17 Temmuz 2026 ve 23.07.2026 tarihlerinde gece saatlerinde sık sık ani voltaj dalgalanmaları yaşandı; 16 ve 17 Temmuz gecelerinde elektrikler kısa süreliğine de olsa tamamen kesildi. Bu tarihlerden sonra sistemim bir daha açılmadı ve çalışmadı.

Önce problemin basit bir arıza olabileceğini düşünerek bir elektrikçi ve diyafon sistem tamircileri çağırdım. Ancak gelen tüm teknikerler ve tamirciler, sistemin tamamen elektriksel akım kaynaklı yandığını, İnterra panelin ve ona bağlı sigorta ünitesinin kendi kendine bozulamayacağını, yüksek akım/dalgalanma nedeniyle hasar gördüğünü belirttiler. Masrafın oldukça yüksek olması nedeniyle haklı olarak Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş.’yi arayarak 29.07.2026 tarihinde 4013010676 tesisat numaram üzerinden hasar kaydı oluşturdum ve 9353405444 başvuru numarası ile işlem yapıldı.

Bir gün sonra tarafıma gönderilen mesajda başvurumun olumsuz değerlendirildiği, hasarın karşılanmayacağı bildirildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Birden fazla bağımsız usta ve tekniker, sorunun tamamen elektrik dalgalanması ve yüksek akımdan kaynaklandığını, kullanıcı hatası veya normal kullanım sonucu oluşmadığını net şekilde ifade etti. Elektrik dalgalanmalarının sorumluluğu dağıtım şirketine aitken, bu kadar açık bir durumda hasarın reddedilmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Elektrik dalgalanmalarından kaynaklanan bu hasarımın tekrar incelenmesini, gerekirse yerinde keşif yapılmasını ve İnterra 4-10 inch akıllı ev panelim ile panodaki ilgili sigorta sisteminin onarım veya değişim masraflarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Olumsuz kararın düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.