Enerjisa’nın Uzun Süreli Elektrik Kesintisi, Yetersiz Müdahalesi Ve Zarar Tazmini Talebi

Gaziantep Şehitkamil Çamlıtepe Mahallesi 153040 numaralı cadde TOKİ F30A blok no 8/2 adresinde ikamet ediyorum. 4, 5 ve 6 Haziran 2026 tarihlerinde üç binayı kapsayan bir elektrik kesintisi yaşadık ve bu süre boyunca defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen sorun giderilmedi.

Bu süreçte Enerjisa Toroslar çağrı merkezini çok sayıda kez aradık ve 15'in üzerinde kayıt oluşturuldu. Her aradığımızda ekiplerin yönlendirildiği söylendi fakat günler boyunca ne gelen oldu ne de kesinti giderildi. Mahalleli olarak iş başa düştü, ulaşabileceğimiz her yeri aradık, çalmadığımız kapı kalmadı.

Üç gün süren kesinti nedeniyle insanların buzdolaplarındaki gıdalar bozuldu ve topluca çöpe dökmek zorunda kaldık. Elektrikli eşyaları bozulanlar oldu, benim televizyonum tamamen yandı. İki bina olarak tahmini 120 bin ile 150 bin tl arasında, hatta belki daha da fazla bir maddi zararın oluştuğunu düşünüyoruz. Bu zararların masrafını kimin karşılayacağı konusunda ciddi bir mağduriyet içindeyiz.

Yoğun uğraşlarımız sonunda zorla bir ekip gönderildi, çalışma yapıldı ve bir arıza tespit edildi. Kepçe gelip kazı yapılacağı söylendi ve kazı da yapıldı ancak arızanın orada olmadığı anlaşıldı. Farklı bir yeri işaretleyip burayı siz kazdırın denildi. Elle kazılamayacak bir durum olduğu için binalar olarak kendi imkanlarımızla kepçe tutup kazı yaptırdık ve yaklaşık 3 metre sonra kabloya ulaşılıp sorun sonunda giderildi. Yani hem günlerce elektriksiz kaldık, hem de kazı işlemi için ayrıca masraf yapmak zorunda bırakıldık.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti, bilgi kirliliği, ekiplerin fiilen gelmemesi ve arızanın çözümünde bizi kendi imkanlarımızla hareket etmeye zorlayan yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Tüm bu zararlarımızın Enerjisa Toroslar tarafından karşılanmasını ve bu ihmal ve gecikme nedeniyle ilgili şirket hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.