to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Oğuzeli Ve Şahinbey'de 3 Yıllık Elektrik Kesintisi Ve Voltaj Dalgalanması
Gaziantep Oğuzeli ve Şahinbey ilçelerinin kesişiminde, Faruk Nafiz Çamlıbel Sokak ve Mimar Sinan Mahallesi sakinleri olarak yaklaşık 3 yıldır bitmek bilmeyen bir elektrik kesintisi ve voltaj sorunu yaşıyoruz. Ayda ortalama 15–20 kez, günün sabah, öğle ve akşam saatlerinde “bakım çalışması” veya “ekipler çalışıyor” denilerek enerjimiz kesiliyor, ancak bu çalışmaların hiçbirinde kalıcı bir iyileşme göremiyoruz.
Sürekli yaşanan voltaj dalgalanmaları nedeniyle elektronik eşyalarımız randımanlı çalışamıyor, programlar sık sık hata veriyor, cihazlar olması gerekenden çok daha uzun süre çalışmak zorunda kalıyor. Kısacası hem konforumuz hem de kullandığımız cihazların ömrü ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Tüm bu aksaklıklara rağmen elektrik faturalarımızı düzenli olarak ve eksiksiz ödüyoruz, fakat karşılığında aldığımız tek şey sık sık gelen kesinti bildirimleri ve çağrı merkezinden duyduğumuz “ekipler çalışıyor” cümlesi oluyor. Masa başından “arıza giderildi” kaydı açmakla bu sorunun çözülemediği artık çok net.
Toroslar edaş yetkililerinden talebimiz, Gaziantep gibi sanayi açısından kritik bir şehirde, bu bölgede yaşayan vatandaşlara kesintisiz ve stabil bir elektrik hizmetinin sağlanması için kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Sürekli kesinti ve voltaj dalgalanmaları nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi zararların tazmini ve gerekli denetimlerin yapılarak bu ihmal zincirinin sonlandırılmasını istiyoruz.
Bu şikayeti, 3 yıldır devam eden mağduriyetimizin artık ciddiyetle ele alınması ve karanlıkta bırakılan hayatlarımızın gerçekten aydınlatılması için kamuoyunun ve ilgili denetleyici kurumların dikkatine sunuyorum.
Gelişme
Gaziantep’in orta yerinde, adeta Orta Çağ karanlığı yaşıyoruz. Toroslar edaş’ın bitmeyen “bakım” çilesi yüzünden Gaziantep / Oğuzeli ve Şahinbey ilçelerinin kesişiminde bulunan Faruk Nafiz Çamlıbel Sokak ve Mimar Sinan Mahallesi sakinleri olarak tam 3 yıldır bir enerji trajedisiyle karşı karşıyayız.
Yaklaşık 3 yıldır “bakım çalışması” adı altında gün aşırı elektriklerimiz kesiliyor. Soruyoruz: 3 yıldır bitirilemeyen bu “bakım” gerçekten bir çalışma mı, yoksa ciddi bir ihmalin üzerini örtme çabası mı? Her gün neredeyse sabah, öğle, akşam saat fark etmeksizin yaşanan kesintiler yüzünden ne hayatımızı ne işlerimizi planlayabiliyoruz.
Çağrı merkezini defalarca aradık, her seferinde “ekipler çalışıyor” ve “talep oluşturulmuştur” cümlelerini duymaktan başka bir sonuç alamadık. “Kalite standartları” gereği kaydedilen bu görüşmelerin hiçbirinin hizmet kalitesine yansımadığını açıkça görüyoruz. Kayıt çok, çözüm yok.
Sürekli yaşanan voltaj dalgalanmaları nedeniyle elektronik eşyalarımız adeta yıprandı. Cihazların programları karışıyor, normalde çalışması gerekenden çok daha uzun süre çalışmak zorunda kalıyorlar. Bu durum hem maddi kayıplara yol açıyor hem de günlük hayatımızı çekilmez hale getiriyor. Modern dünyada, sanayinin merkezi olan Gaziantep’te bir mahallenin 3 yıl boyunca stabil elektrik hizmeti alamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Toroslar edaş yetkililerine sesleniyoruz: Bilgisayar başında “arıza giderildi” notu düşmekle bu sorun çözülmüş olmuyor. Gelin, sokağımızda bir gece misafir olun da o çok övündüğünüz hizmet kalitesini yerinde görün. Bizler faturalarımızı eksiksiz ve zamanında öderken, bunun karşılığında sürekli “kesinti” ve “bakım” mesajları değil, kesintisiz, güvenilir ve kaliteli elektrik hizmeti almak istiyoruz.
Bu yaşadıklarımız bir lütuf talebi değil, 3 yıllık bir mağduriyetin son bulması için yapılan bir hak arayışıdır. Kamuoyunun ve ilgili denetleyici kurumların dikkatine sunuyoruz: Sesimizi duyun, gerekli incelemeleri yapın ve artık bu karanlığı aydınlatın.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Toroslar dağıtım a. Ş. Tarafından 1 kere arandım. Şikayetmizle ilgili aradıklarını bildirdiler. Sorunun cevap edip etmediği soruldu. 6 Mart cuma akşam üzeri 17:00 ile 17:45 arası enerjimiz yoktu iftara yakın saatte, 7 Mart cumartesi gece,3:00-04:00 arası enerjimiz yoktu sahur vakti saatlerinde, 8 Mart pazar akşamı yine 20 dakika kadar enerjimiz kesikti. Bu kesintileri o kadar sık yaşıyoruz ki, gün aşırı ve 3 yıldır düzenli olarak sürekli arıyor ve şikayet ediyoruz. 6 Mart cume günü aradığımızda müşteri temsilcisi dilersek dağıtım şirketini EPDK üzerinden değiştirebileceğimizi bildirdi sağ olsunlar. Çözüm odaklı hizmet anlayışlarından dolayı kendilerine müteşekkiriz. 3 yıl az bir zaman değil. 3 yıldır bölgemizin probleminin ne olduğu çözülemiyor. Çünkü kalkıp gelip yerinde incelem yapmak, problemin kaynağını bulmak ve çözmek gibi bir amaçları yok.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 18.03.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
