Enerjisa Hasar Başvurumu Reddedip Satılan Cihazların Geri Getirilmesini Şart Koyması

Enerjisa Toroslar’a ait 9347267486 numaralı hasar başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gaziantep Şahinbey’de esnaflık yapıyorum ve iş yerimdeki cihazlar Şubat ayında elektrik kaynaklı hasar aldı. 27 Şubat’ta cihazların onarımını yaptırdım, servis fişi, fatura ve istenen diğer tüm evrakları hazırlayıp Enerjisa’ya teslim ettim. Buna rağmen evrak eksiği olduğu söylenerek başvurum reddedildi.

Red gerekçesini sorduğumda, cihazları dışarıda tamir ettirdiğim için faturaların farklı göründüğü belirtildi. Bunun üzerine gerekli düzenlemeleri yapıp Enerjisa’ya bilgi verdik ve 10 Mart’ta 9347267486 numaralı başvuruyu yeniden gerçekleştirdik. Ancak biz al‑sat yaptığımız, düzenli olarak cihaz satışı yaptığımız bir iş kolunda olduğumuz için bu süreçte cihazlar satıldı. İşimizin ve dükkanımızın dönebilmesi için mevcut cihazları elde tutma şansımız olmadı.

Şu anda Enerjisa, hasar ödemesini yapmak için cihazları yerinde görmek ve kontrol etmek istediklerini belirtiyor. Fakat cihazların biri Antalya’ya gönderildi, bir diğeri Oğuzeli’nde, bir diğeri Nizip’te ve diğer cihazlar da Gaziantep içinde farklı müşterilere satılmış durumda. Bu cihazları geri toplama ve yeniden temin etme imkanım yok. Tesisat numaram 4013222739’dur.

Tüm evraklarımı zamanında ve talep edildiği şekilde sunmuş olmama rağmen, cihazların fiziki olarak görülmesi şart koşulduğu için mağdur ediliyorum. Cihazların hasar gördüğü, onarıldığı ve tarafıma ait olduğu faturalar ve servis fişleriyle sabittir. Bu nedenle, satılmış olan cihazları geri getirmem beklenmeden, sunduğum evraklar dikkate alınarak hasar bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.