to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Dalgalanmaları Nedeniyle Buzdolabım Arızalandı, Şikayetim Haksız Reddi
07.09.2026 tarihinde gece saatlerinde Toroslar a. Ş.’ye ait elektrik dağıtım hattında yaşanan sık sık elektrik kesintisi ve dalgalanmaları nedeniyle Siemens marka kg57NP71NE model buzdolabım arıza yapmıştır. Normal şekilde çalışan beyaz eşyam, elektrik dalgalanması ve ani kesintiler sonrasında bozulmuş durumdadır.
Durumu fark ettiğimde 186 hattı üzerinden Toroslar a. Ş. İle iletişime geçerek şikayetimi bildirdim. Kayıt oluşturuldu ancak yaklaşık iki saat bile geçmeden, “Değerli müşterimiz, 9355668310 numaralı başvurunuzun değerlendirmesi olumsuz olarak sonuçlanmıştır. Teknik rapor ve detaylı bilgi için https://bit. Ly/3H9Lq2h Toroslar b016” şeklinde bir SMS ile talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Bu kadar kısa sürede yapılan, tatmin edici teknik bir inceleme olduğuna da inanmıyorum.
Ben buzdolabını kullanıcı hatası olmadan, normal şartlarda kullanmaktaydım; yaşanan arızanın tamamen şebekedeki elektrik dalgalanması ve ani kesintilerden kaynaklandığını düşünüyorum. Kullanıcı olarak sorumluluğumda olmayan bir arızanın maddi yükünü taşımak istemiyorum.
Osmaniye Merkez Vatan Mahallesi’nde yaşanan bu olay nedeniyle bozulduğu tespit edilen Siemens buzdolabımın onarımının veya gerekiyorsa değişiminin Toroslar a. Ş. Tarafından karşılanmasını, oluşan maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Başvurumun yeniden, detaylı ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini ve olumsuz sonucun düzeltilmesini rica ederim.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Telefon ile aranmama rağmen diye bir şey yok bizde mi sizi telesekretere bağlayalım çalışan insanlarız. Mağdur da siz değil biziz. Otomatik İşlemci mesajları yerine kaynaklanan sorunu çözmeye davet ediyorum.
