to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tek Faz Arızası Ve Uzun Süreli Müdahale Eksikliği
22.07.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de Toroslar Elektrik a. Ş. Sorumluluk bölgesinde saat 15:30’dan bu yana tek faz gelmesi ve elektrik arızası yaşıyoruz. Jeneratöre sadece tek faz geldiği için sistem sağlıklı çalışmıyor ve uzun süredir bu şekilde bekliyoruz.
Saat 20:21’de arıza hattını arayarak kayıt oluşturdum ancak o saatten bu yana hâlâ herhangi bir ekip gelmedi. Yetkililer sürekli yeni bahaneler üreterek sorunu geçiştiriyor, net bir çözüm sunulmuyor ve sahaya ekip yönlendirilmiyor. Bu süreçte jeneratör de sürekli çalışmak zorunda kaldığı için yakıt bitmek üzere ve yakıtın tükenmesi durumunda toplam 60 aile tamamen elektriksiz kalacak.
Bu kadar uzun süren ve ciddiye alınmayan bir arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Toroslar Elektrik’ten, bulunduğumuz bölgeye derhal ekip gönderilerek tek faz sorununun acilen giderilmesini ve elektrik şebekesinin normale döndürülmesini ivedi olarak talep ediyorum.
Gelişme
Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş.’nin Mersin Mezitli’de bulunan Livora Cadde Sitesi aboneliği için yazıyorum. Bugün saat 15.30 itibarıyla sitemizin jeneratörüne fazlardan birinin gelmemesi sorunu yaşanmaya başladı. Jeneratör devrede olmasına rağmen Datakom kontrol paneli ekranında l2 fazının yaklaşık 45v, diğer fazların ise normal seviyelerde göründüğü açıkça belli oluyor, yani fazlardan biri eksik geliyor.
Yaşanan arıza için defalarca 186 numaralı hattı aradım, toplamda 6 kez görüşme yaptım ancak her seferinde sadece bahane niteliğinde açıklamalar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle hem sinirlerim bozuldu hem de sitemizdeki durum giderek daha kritik hale geldi.
Jeneratörde yakıt bitmek üzere ve burada yaşayan yaklaşık 60 aile elektriksiz kalma riskiyle karşı karşıya. Ayrıca bu dengesiz elektrik sebebiyle elektrikle çalışan cihazların arızalanma ihtimali var, hasta ve hassas durumdaki insanların mağduriyeti de söz konusu olabilir. Tüm bu nedenlerle firmanın bu süreçte sorumsuz ve ilgisiz davrandığını, site sakinlerini mağdur ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Sitemize gelen tüm fazların normal, dengeli ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, jeneratör beslemesini etkilemeyecek şekilde gerekli şebeke kontrol ve onarımlarının acilen yapılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
