to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Kart Bakiyesi İadesi Sürekli Erteleniyor Ve Ödeme Yapılmıyor
Kütahya’da Torosgaz müşterisiyim. Yaklaşık 1,5–2 ay önce doğal gazda kartlı sistemden faturalı sisteme geçtim. Kartımın içinde yaklaşık 4.000 TL bakiyem vardı ancak bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.
İlk gittiğimde iadenin 2 hafta içinde yapılacağı söylendi, ödeme yapılmayınca tekrar başvurduğumda bu kez “en az 1 ay sürer” dendi. Yani her seferinde farklı süreler söyleniyor ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Son gittiğimde sadece İş Bankası IBAN numaram istendi, onu da verdim fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Kartlıdan faturalıya geçişte kart içi bakiyemin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan, eksiksiz şekilde IBAN hesabıma hemen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, İlgili durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz adına, abone numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş
Sayın Abonemiz, Kartlı sistemden faturalı sisteme geçiş süreciniz kapsamında gerçekleştirilen iade işleminizde yaşanan gecikme nedeniyle üzüntülerimizi ifade ederiz. Yapılan incelemede, tarafımıza daha önce iletilen IBAN numarasına ait hesap adında uyumsuzluk bulunduğu, bu nedenle iade işleminin banka tarafından geri döndüğü tespit edilmiştir. IBAN bilgileriniz ilgili birim yetkililerimizce yeniden alınmış olup iade süreciniz tekrar başlatılmıştır. İadenizin en kısa süre içerisinde hesabınıza aktarılması planlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
Çini gaza kızarken bunlar beterinde beteri çıktı 1 ayda kartlı sayaca 2 defa ek fatura kesti