to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Kapatılırken Güvence Ve Abone Bedelinin İadesi Yapılmadı
Kütahya Torosgaz'dan 30033935 abone numaralı kartlı ödeme aboneliğimiz, isteğimiz dışında kapatıldı. Aboneliği kapatırken, daha önce ödediğimiz abone ve güvence bedelini talep ettiğimizde, ödeme yapılmadığı bildirildi. Ödediğimiz tutarın güvence bedeli olduğu ve iade edilmeyeceği belirtildi. Abone olarak mağdur edildik.
Sayın Abonemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz mevcut talebiniz ilgili birimlerimizce değerlendirilmiştir. Doğalgaz piyasası dağıtım ve müşteri hizmetleri yönetmeliği Madde 39 gereği “Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli tahsis edebilir. Ancak ön ödemeli sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınmaz”. Tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmeleri kapsamında da sürece ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir ek sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir konu olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım a. Ş
2009 yılında abone alınırken bedava mi verdiniz abone ücreti ödedik güvence bedeli ödedik abone değilse neye göre Kontur yüklemesi yaptık, fatura ödedik mekanik abone diye ücret ödememeniz gerektiği söylenmedi aldılar hatta dolar bazlı ödeme yaptım.
