Torku Tam Keyfim Çikolatalı Bisküvide Kıl Bulunması

2 Ağustos 2026 Pazar günü Hürriyet Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi No:70 adresinde bulunan Hakmar marketten Torku Tam Keyfim çikolatalı bisküvi satın aldım. Paketi açtıktan sonra, ilk sıradaki ilk bisküviyi ısırdığım anda ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Yerli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir hijyen sorunu yaşamayı gerçekten hayal kırıklığı olarak görüyorum.

Son tüketim tarihi 09.03.2027 olan bu üründe, üretim aşamasında yeterli hijyen ve kalite kontrol yapılmadığını düşünüyorum. Şu an şehir dışında olduğum için ürünü geri götürme veya iade etme imkanım yok; ancak yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve üretim hattındaki hijyen kontrollerinin daha özenli ve sıkı yapılmasını istiyorum.

Şartlar uygun olsaydı ürün iadesi ve ücret iadesi de talep ederdim. Bu şikayetim üzerine hem tarafıma bilgilendirme yapılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.