to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya’da okul kantini işletmekteyim. 2021 yılında Antalya Torku bayisinden kantinimde satmak üzere yüklü miktarda bisküvi ve kek ürünleri satın aldım. Kısa süre sonra pandemi süreci başladı ve okullar kapandı. Bu süreçte Torku bayisine ulaşmak istediğimde bayiliğin artık kalmadığını, ortada bir bayi olmadığını öğrendim ve elimde iade edemediğim ciddi miktarda ürünle baş başa kaldım.
Merkezi arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, şu an bayilerinin olmadığını, yeni bir bayi ile anlaşma aşamasında olduklarını ve beklememi söylediler. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir bayi atanmadı. Yeniden aradığımda sorunu çözeceklerini ifade ettiler ancak yine somut hiçbir adım atılmadı. Zamanla, bayisini bile bulamayan bir firmadan çözüm gelmeyeceğini düşünerek süreci olduğu gibi bırakmak zorunda kaldım.
Aradan yaklaşık 3 yıl geçtikten sonra, 2025 yılı başlarında yeni Torku bayisi işe başlamış ve benden tamamen habersiz bir şekilde ürün satışı için kantinime geldiler. Geçmişte yaşanan süreci anlattım ve elimde iade olarak bekleyen ürünler olduğunu belirttim. Ürün listesini istediler, ben de tüm ürünleri tek tek hesaplayarak listeyi ilettim. Ancak bana, bu ürünleri ancak güncel toptan satış fiyatının yarı fiyatına alabileceklerini söylediler. Yaklaşık 5–6 bin TL tutarındaki bu ürünler için, firmanın kendi bayilik sorunundan kaynaklanan bir süreçte benden böyle bir fedakârlık beklenmesini kabul etmedim. Bu nedenle de herhangi bir anlaşma sağlanamadı ve o günden sonra ne arayan oldu ne soran.
Ben yıllardır bu ürünlere para bağlamış, ticaretini yapmak üzere stoklamış bir işletmeciyim ve yaşanan mağduriyet benim hatamdan değil, tamamen Torku’nun bayilik yapılanmasındaki sıkıntıdan kaynaklanmaktadır. 4 yıldır çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak, Torku’nun artık markasının ve ürünlerinin arkasında durmasını, elimde kalan iade ürünler konusunda adil bir çözüm üreterek maddi mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba. Torku markasına ait ekonomik üçlü paketli kaymaklı bisküvi aldım. Bir paketini açtım ve çayla birlikte birkaç tanesini yedim. Birdenbire ağzımda keskin bir tat hissettim. Emin olmak için bir tane daha aldım, çiğnedim ve tükürmek zorunda kaldım. Endişeyle Torku müşteri hizmetlerine e-posta y...
08.08.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe'deki bir marketten aldığım, barkod numarası 869*****45648 olan Torku kremalı bisküvi paketini açtığımda, paketin tamamen boş olduğunu gördüm. Paket daha önce açılmamıştı, yani bu durumun üretim hatasından kaynaklandığı açıkça belli. Böyle güvenilir sandığım b...
Geçen gün İstanbul Esenyurt Kıraç’ta bulunan BİM marketten Torku markalı bisküvi aldık. Paketi açtığımızda bisküvinin içinde kurtlanma olduğunu gördük ve haliyle büyük bir hijyen ve güven sorunu yaşadık. Fişi attığımız için iade veya değişim yaptıramadık, ürünü de mecburen çöpe atmak zorunda kaldık...
17.07.2025 tarihinde BİM'den uygun fiyat etiketi olduğu için 2 koli aldığım Torku 3'lü paket bisküvileri eve gelip açtığımızda, paketlerin içerisinde 2 adet bisküvi olduğunu gördük. Torku'nun bu konuda ilgisiz ve alakasız bir yönetimle hareket ettiğini düşünüyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir...
Yorumlar