Torku Bayilik Sorunu Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler Mağduriyet Yarattı

Antalya’da okul kantini işletmekteyim. 2021 yılında Antalya Torku bayisinden kantinimde satmak üzere yüklü miktarda bisküvi ve kek ürünleri satın aldım. Kısa süre sonra pandemi süreci başladı ve okullar kapandı. Bu süreçte Torku bayisine ulaşmak istediğimde bayiliğin artık kalmadığını, ortada bir bayi olmadığını öğrendim ve elimde iade edemediğim ciddi miktarda ürünle baş başa kaldım.

Merkezi arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, şu an bayilerinin olmadığını, yeni bir bayi ile anlaşma aşamasında olduklarını ve beklememi söylediler. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir bayi atanmadı. Yeniden aradığımda sorunu çözeceklerini ifade ettiler ancak yine somut hiçbir adım atılmadı. Zamanla, bayisini bile bulamayan bir firmadan çözüm gelmeyeceğini düşünerek süreci olduğu gibi bırakmak zorunda kaldım.

Aradan yaklaşık 3 yıl geçtikten sonra, 2025 yılı başlarında yeni Torku bayisi işe başlamış ve benden tamamen habersiz bir şekilde ürün satışı için kantinime geldiler. Geçmişte yaşanan süreci anlattım ve elimde iade olarak bekleyen ürünler olduğunu belirttim. Ürün listesini istediler, ben de tüm ürünleri tek tek hesaplayarak listeyi ilettim. Ancak bana, bu ürünleri ancak güncel toptan satış fiyatının yarı fiyatına alabileceklerini söylediler. Yaklaşık 5–6 bin TL tutarındaki bu ürünler için, firmanın kendi bayilik sorunundan kaynaklanan bir süreçte benden böyle bir fedakârlık beklenmesini kabul etmedim. Bu nedenle de herhangi bir anlaşma sağlanamadı ve o günden sonra ne arayan oldu ne soran.

Ben yıllardır bu ürünlere para bağlamış, ticaretini yapmak üzere stoklamış bir işletmeciyim ve yaşanan mağduriyet benim hatamdan değil, tamamen Torku’nun bayilik yapılanmasındaki sıkıntıdan kaynaklanmaktadır. 4 yıldır çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak, Torku’nun artık markasının ve ürünlerinin arkasında durmasını, elimde kalan iade ürünler konusunda adil bir çözüm üreterek maddi mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.