to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Meyveli Söylenen Kek İçinde Meyve Yok
Torku Favorimo meyveli kek ürününü, yerli malı olduğu için özellikle çocuklara dağıtmak amacıyla kutu halinde Ankara’dan bir marketten satın aldım. Ambalajın üzerindeki görsellerde kekin bol meyveli olduğu açıkça görülmesine rağmen, paketi açtığımızda içinin tamamen sade kek gibi olduğunu, sadece meyve aroması geldiğini, gerçek meyve parçalarının ise hiç olmadığını fark ettik.
Çocuklara güvenerek ve yerli üretimi desteklemek için aldığımız bir ürünün ambalajındaki görselle içinden çıkan ürünün bu kadar farklı olması bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. 6 Şubat tarihinde yaşadığımız bu durumda, ürünün görsel vaatleriyle içeriğinin uyuşmamasını kalite ve tüketiciye karşı şeffaflık açısından doğru bulmuyorum.
Torku’nun bu ürünle ilgili olarak ambalaj‑içerik uyumsuzluğunu incelemesini, gerekirse ürün formülasyonunu veya görselini dürüst bir şekilde güncellemesini ve tüketiciyi yanıltmayacak net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Fotoğrafları da kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Sabah arayıp bantta kayma olduğu bilgisi verildi ama ben daha sonra tekrar arayıp yeni ürün alsam meyve parçası çıkacak mı diye sorduğum da garanti veremedi bende yenı ürünlerden telafi amaçlı ve yeniden boş kek e para vermemek için ürün yollamalarını istedim öyle bir şey yapamıyorlarmış. Demek ki marka değiştirme zamanı gelmiş. Daha önce başka markalarda da sorun yaşadığımda müşteri memnuniyeti için daha ılımlı görüşmeler yaşadım.
