Media Markt Kılıf Değişimi İçin Sürekli Oyalama Ve Güvenim Sarsıldı

30 Kasım tarihinde Torium AVM Media Markt mağazasından Samsung s24 Ultra telefon satın aldım. Satış sırasında yapılan ısrarlar üzerine kasko da yaptırdım, ayrıca ekran koruyucu ve kılıf da aldım. Telefona takılan kılıf, daha bir hafta dolmadan alt kısmından açılma yaptı ve bu sebeple telefon elimden düşmek zorunda kaldı.

Yaşadığım bu durum üzerine Media Markt mağazasına gittim. İlk gittiğimde kılıfın yenisinin verileceği söylendi, ancak o anda ellerinde olmadığı, daha sonra gelmem gerektiği ifade edildi. Şubat ayına, yani bugüne kadar defalarca mağazaya gidip gelmeme rağmen sürekli oyalandım. En son gittiğimde ise bu sefer personel kılıfın değişiminin olmadığını, kullanıcı hatası sayıldığını söyledi. Oysa daha önce mağazaya geldiğim takdirde yenisinin verileceği açıkça belirtilmişti.

Ben sadece hatalı olan kılıfın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Bir kılıfı yenisiyle değiştirmek bu kadar zor olmamalı, mağazada yoksa başka bir mağazadan getirilebilir. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağazaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.