Yanlış Ürün Geldi, Satıcı Cevap Vermiyor Ve İade İstiyorum

Merhaba az önce bir şikayet yazmıştım ama firma yanlış olmuş benim şikayetim teleavm ve fest kargove Torima adlı firmalar internet üzerinden teleavm den homeover şarjlı dikey Süpürge almıştım ve bugün ürünü teslim aldım yanlış ürün geldi kablolu dikey Süpürge geldi belirttiğim firmalardan torimaya ulaştım biz internet tıktık ve Instagram'dan ürün satmıyoruz deyip işin içinden çıktı diğer firmalarda telefonları açmıyorlar ben iade edip paramı almak istiyorum