5.053 TL’lik İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Toptancı Kapıda internet sitesinden 6 Nisan 2026 tarihinde toplam 5.053 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra firma tarafından arandım ve siparişimdeki ürünlerin tedarikinde sorun yaşandığı, sürecin çok uzayacağı, istersem siparişin iptal edilebileceği söylendi. 23 Nisan hazırlıkları için ürünlere ihtiyacım olduğu ve gecikme yaşanacağı için iptal teklifini kabul ettim.

Sipariş numaram 737HI5563J’dir. İptal onayından sonra herhangi bir net tarih verilmedi, sadece bankamdan kontrol etmem söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yansımadı. Şu an hem firma sitesinde herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum hem de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlar tek tikte kalıyor, arama yaptığımda ise hat sürekli kapalı görünüyor.

Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve 5.053 TL tutarındaki bedelin, iptal edilen bu siparişe istinaden bankam üzerinden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.