to read complaints and reviews, or file yours.Toptanservis.com.tr Sitesinde 60 Bin TL’lik Fahiş Kargo Ücreti Sorunu
Toptanservis.com.tr sitesinde az önce 500 TL’lik 0,5’lik su siparişi vermek isterken ödeme ekranında kargo ücreti olarak 60 bin TL’nin üzerinde bir tutar çıktığını gördüm. Ürünün bedeliyle hiçbir şekilde orantılı olmayan bu fahiş kargo ücreti sebebiyle ödeme işlemini tamamlamadım.
Bu durum hem kullanıcıyı yanıltıcı hem de alışverişi imkansız hale getiriyor. Ekran görüntüsünü de bu nedenle aldım. Herhangi bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçmedim, sistemde görünen bu tutarın açıkça bir hata olduğunu düşünüyorum.
Firmadan, sistemlerindeki bu fahiş kargo ücretlerini acilen düzeltmelerini ve kargo ücretlerinin makul, açık ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Toptanservis.com.tr olarak, taşıma sırasında zarar görme ihtimali yüksek olan cam, gazlı içecek ve hassas ambalajlı ürünlerimizi standart kargo firmaları aracılığıyla gönderemiyoruz. Bu ürünlerin teslimatı yalnızca Depodan Gel&Al veya İstanbul Servis teslimat seçeneklerimizle gerçekleştirilmektedir. Ödeme ekranında karşılaştığınız yüksek kargo tutarı, ürünün standart kargoya uygun olmamasından kaynaklanmaktadır. Ancak bu tutarın müşterilerimiz açısından yanıltıcı bir görüntü oluşturduğunun farkındayız. Konuyla ilgili gerekli düzenlemeleri değerlendireceğiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Toptanservis.com.tr Müşteri Hizmetleri
