Eksik Ve Yanlış Ürün, Yüksek Kargo Ücreti Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

28 Ekim tarihinde Tahtakale Toptan Ticaret’ten ev gereçleri siparişi verdim ve ürünler 1 Kasım’da Başakşehir/İstanbul adresime teslim edildi. Sipariş numaram 344877’dir. Toplamda KDV dahil 1275 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 190 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünlerim genellikle hafif ve ufak tefek olmasına rağmen kargo ücreti oldukça yüksekti.

Siparişimde su sızdırmaz bant hiç gönderilmedi. Ayrıca, silikon gri renk çırpıcı yerine plastik turuncu çırpıcı gönderildi. Masa lambası ise görseldekinden tamamen farklı bir şekilde geldi. Eksik ürün için firma ile iletişime geçtiğimde eksik ürünü göndereceklerini belirttiler. Ancak yanlış ürünlerin değişimi için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Bu durum beni mağdur etti çünkü zaten yüksek bir kargo ücreti ödemiştim.

Ayrıca, sitede ürün fiyatlarının KDV hariç olarak yazıldığını siparişten sonra fark ettim. Fiyatların yanında KDV hariç olduğu belirtilmiyor ve bu durum tüketiciyi yanıltıcı nitelikte. Daha önce hiçbir alışveriş sitesinde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Ayrıca, sipariş sırasında ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim de belirtilmiyor ve teslimatta beklenmedik bir sürprizle karşılaşıyorsunuz.

Hem ürünlerin eksik ve yanlış gönderilmesi, hem de fiyatlandırma ve kargo ücretlendirmesi konusunda yaşadığım bu olumsuzlukların başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazmak istedim. Firmanın fiyat ve kargo bilgilerini daha şeffaf şekilde belirtmesini ve tüketicileri yanıltıcı uygulamalardan kaçınmasını talep ediyorum.