to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali Ve Geciken Teslimat
Yakın zamanda Toptanfix üzerinden akçalı, Dyson vb. Birçok ürün siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ifadesi yer aldığı için ürünlerin hemen kargoya verileceğini düşündüm ancak ödememi yapmama rağmen aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.
Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptım ve o zaman siparişim ancak 2 haftada elime ulaştı. Gecikme sebebi olarak o zaman “işçi çıktı” gibi açıklamalar yapılmıştı. Şimdi tekrar sipariş verdiğimde sitede “aynı gün kargo” yazmasına rağmen benzer bir gecikmeyi yeniden yaşıyorum.
WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla da ulaşamadım. Ödeme onayı ve kargo sürecine dair yazışmalarım olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, siparişim ortada kaldı.
Ürünlerimin sitede yazdığı taahhüde uygun şekilde ivedilikle kargoya verilmesini ve takip numaralarının tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Toptanfix üzerinden Dyson silikon akçalı boya siparişi verdim. Sitede ürün için açıkça “aynı gün kargo” ifadesi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Aynı gün kargo vaadine güvenerek yaklaşık 18.000 TL tutarında ödeme yaptım fakat bu söz tutulmadı.
Ayrıca daha önce de aynı firmadan yaptığım bir alışverişte benzer bir sorun yaşamış, ürünüm ancak yaklaşık iki haftada elime ulaşmıştı. Aynı gecikmenin tekrar yaşanması hem güvenimi zedeledi hem de ciddi zaman kaybına neden oldu. Ürünlerimi acil ihtiyaç için almama rağmen söz verilen sürede kargoya verilmemesi benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.
Tüm bu süreçte firmaya WhatsApp ve diğer kanallardan defalarca mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmaması ve mesajların okunmaması da yaşadığım güvensizliği artırdı. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve tekrar eden bu sorunun telafisi için gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
