Yanlış Renk Ve Model Ürün Gönderimi, Hızlı İade Talebi

Tonny Black’ten 18 Ocak’ta iki adet Poli taban anorak desenli yüksek taban bağcıklı unisex bej spor ayakkabı tba9060 modelinden sipariş verdik. Sipariş numaram TB9312815561. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp defalarca bekletildikten sonra kargo ancak bugün elimize ulaştı.

Kargoyu açtığımızda ise her ne kadar iki ayakkabı ve numaralar doğru olsa da, birinin aldığımız modelin farklı renginde, diğerinin ise tamamen farklı bir model olduğunu gördük. Aynı modelden iki adet sipariş vermiş olmamıza rağmen bu şekilde karışık ve özensiz bir gönderim yapılmasını kabul edemiyorum.

Bugün yanlış ürünler için iade kodu oluşturduk. Sürecin daha fazla uzamadan, hızlı bir şekilde sonuçlanmasını, ödediğimiz tutarın eksiksiz iadesini ve bu tarz karışıklıkların yaşanmaması için süreçlerinizi düzeltmenizi talep ediyorum.