Aldığım Spor Ayakkabıda Belirgin Üretim Hataları Ve İade Sorunu Yaşadım

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden “Poli Taban Anorak Desenli Yüksek Taban Bağcıklı Unisex Gri Spor Ayakkabı tba9060” model ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: TB6487754482). Ürün elime ulaştığı anda sol ve sağ ayakkabının birbirinden çok farklı olduğunu fark ettim. Sol ayakkabının bağcık kulağı sağdan en az 2 cm daha uzun, ayrıca sol ayakkabının ön ucunda dikiş hatası ve açıklık mevcut. Sağ ve sol ayakkabının yapıştırması ve dikimi de birbirinden oldukça farklı ve kalitesiz görünüyor.

Ürünü teslim aldığım gün bu sorunları fark ettim ve hemen internet sitesi üzerinden iade veya değişim yapmak istedim, ancak ilgili bir seçenek bulamadım. Müşteri hizmetleri ile de iletişim kuramadım.

Ücret iadesi veya değişim talep ediyorum. Ürünün İstanbul’daki adresime teslim edildiğini belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.