Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu

Tonny Black’ten 1 alana 1 bedava kampanyasından spor ayakkabı siparişi verdim. 42 numara almama rağmen sipariş hazırlanıyor mesajı geldiğinde kontrol ettiğimde sistemde sadece 36 numara ayakkabı göründüğünü fark ettim. Hemen müşteri temsilcisini aradım ancak sipariş hazırlanıyor olduğu için iptal edilemeyeceğini, ürün elime ulaşınca iade etmem gerektiğini söylediler.

Ürün elime gelince denilen şekilde iade ettim ve iademin alındığına dair mesaj da geldi. İadeyi yapalı 6 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem numaranın yanlış olduğu uyarısını veriyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem yanlış numara ile gönderim yapılıp hem de iadem alındığı halde ödememin yapılmaması beni mağdur ediyor. İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.