Tonny Black’ten Yanlış Numara Çizme Bot Gönderimi Ve İade İşlemi Engeli

Tonny Black’in kendi internet sitesinden arkadaşımın doğum günü için 36 numara siyah çizme bot siparişi verdim. Sipariş numaram TB5135****32. Ürün 15 gün kadar önce kargoya verildi ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, teslim edildi görünmediği için siteden iade talebi de oluşturamıyorum.

Hediyeyi 10 Ekim civarında arkadaşımın doğum gününde birlikte paketi açtığımızda, ürünün 40 numara gönderildiğini ve ayağına çok büyük geldiğini fark ettik. Yani ben 36 numara sipariş vermeme rağmen kutudan 40 numara çıktı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda iade edin denildi, ancak sistem teslim edildi göstermediği için iade işlemini yapamadığımı söyledim. Benden SMS ile gelen bir kodu sordular, ben de son geleni söyledim, bu kez de başka SMS’ten bahsettiler fakat bana öyle bir mesaj hiç gelmedi. Sonrasında da yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattılar.

Yanlış numara gönderilen ürünün, sistemdeki hata da düzeltilerek teslim edilmiş olarak işlenmesini, sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.