Tonny Black Üzerinden Hesapsız Ayakkabı Sipariş İadesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Tonny Black’in web sitesi üzerinden 20 Mayıs tarihinde kredi kartıyla 1.099 TL tutarında spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB3726936651’dir. Ürün 23 Mayıs’ta teslim edildi ve aynı gün denediğimde ayağıma büyük geldiğini fark ettim, bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.

Siparişi üye olmadan verdiğim için site üzerinden hesabıma girip iade talebi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yaklaşık 14 kişi beklemede olduğumu söyleyerek hatta tuttular, sıra yavaş yavaş 1’e kadar düştü ancak tam 1 saat dolunca görüşme sağlanamadan hat otomatik olarak kapandı. Üç denememde de aynı durum yaşandı ve kimseyle muhatap olamadım.

Ayağıma büyük gelen ürünü, yasal iade süresi içindeyken sorunsuz şekilde iade etmek ve ödediğim 1.099 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Üye olmadan alışveriş yapan müşterilerin de kolayca iade sürecini tamamlayabileceği bir çözüm sunulmasını ve benim iade işleminin acilen başlatılmasını rica ediyorum.