İade Ücreti Hâlâ Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Tonny Black’in kendi internet sitesinden kredi kartıyla toplam 3 adet ayakkabı satın aldım. Modellerden biri küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini TB5576****44 numaralı sipariş üzerinden gerçekleştirdim.

Ürünü 3 Şubat’ta teslim aldım, 11 Şubat’ta ise iade ürün firma tarafından teslim alındı ve sitede de iadenin ulaştığı görünüyor. Ancak o tarihten bu yana uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem kartıma hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor. İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim ürün bedelinin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.