Tonny Black Şirketinin Kargo Gecikmesi Doğum Günü Siparişini Mağdur Etti

Tonny Black firmasının kendi internet sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde torunumun doğum gününe yetişmesi için iki adet ayakkabı siparişi verdim. Özellikle doğum gününe zamanında gelsin diye tam 8 gün önceden sipariş oluşturmama rağmen, bir hafta geçtikten sonra firmayı aradığımda ürünlerin henüz kargoya bile verilmediğini öğrendim.

Aynı günlerde başka internet sitelerinden verdiğim siparişler 3–4 gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilirken, Tonny Black’in bu kadar gecikmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ödemeyi 1.200 TL olarak kredi kartıyla yaptım, sipariş oğlumun adresine gideceği için de onun adıyla, A***** O*** bilgileri üzerinden işlem yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet oluşturup depoya bildirdiklerini söylediler, ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Bu aşamadan sonra firma ne derse desin, ne yaparsa yapsın yaşadığım mağduriyeti telafi edemeyecek. Ürünler bir şekilde elime ulaşsa bile bu süreçten sonra kalite sorunu olabileceğinden de endişe duyuyorum. Benim yaşadığım bu olayı okuyan herkese önerim, böyle davranan firmalar isterse ürünlerini bedava versin, yine de tercih edilmemeli. Yaşadığım gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.