Kargo Bilgisi Alınmadı, İade Talebime Yanıt Gelmedi

06.03.2026 tarihinde Tonny Black internet sitesi üzerinden, siteye üye olmadan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi yaptığım halde siparişlerime ilişkin ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-postası tarafıma ulaşmadı.

Siparişi verdiğim günden bu yana ürünlerim elime ulaşmadı. Kargo şirketinden ya da firmadan hiçbir şekilde SMS, e-posta veya arama almadım. Bunun üzerine Tonny Black’e e-posta yoluyla ulaşarak durumu ilettim ancak gönderdiğim maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi hem de ödediğim ücreti göremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.