Tonny Black Siparişimin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Tonny Black’in kendi web sitesi üzerinden 23 Mayıs tarihinde banka kartımla verdiğim TB1266672762 numaralı, 1 parçadan oluşan siparişim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Özellikle bayram için almıştım, bayram geldi geçti ancak siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı, sipariş durumu hiç değişmedi.

Bu süreçte kargo ya da müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon ve iletişim kanallarından sonuç alamadım. Bir siparişin bu kadar uzun süre kargolanmaması ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi paylaşılmasını istiyorum. Firma yetkililerinin bana y*************@gmail.com adresi üzerinden dönüş yapmasını talep ediyorum.