to read complaints and reviews, or file yours.Tonny Black Siparişimde Yaşanan Gecikme
Tonny Black üzerinden vermiş olduğum ayakkabı siparişimle ilgili hem mail onayı hem de kargo sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Mail adresime gelen onay linkine her tıkladığımda sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir denememde mailim onaylanmıyor. Bu nedenle hesabımı ve sipariş sürecimi sağlıklı şekilde ilerletemiyorum. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı. Beş altı gündür siparişimle ilgili belirsizlik içindeyim.
Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak son derece zor. Defalarca aradığım halde yaklaşık on yedi–on sekiz dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum ve sonunda yine aynı kişi bağlanıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sorunumla ilgili net bilgi vermiyor. Ben aramasam, ayakkabım ve siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmeyeceğimi düşünüyorum.
Bu süreçte mağdur oldum, çünkü ayakkabıya acil ihtiyacım var ve tekrar ayakkabı almak zorundayım. O parayla beş altı gündür bekletiliyorum. Bu nedenle bugün içinde ya ürünümün kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mail onay hatasının da her denememde hata vermeyecek şekilde acilen düzeltilmesini ve hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
IBAN atmış ürünüm iptal ettiler iade parası 3 gün oldu gelmedi bugünde IBAN atmışlar laka gibi sorumsuz bir firma IBAN isteyeli 3 gün oldu atmadılar iptal ettik den sonra IBAN atmaları birileri işin yapamıyor böyle yaparak çok müşteri kaybeder.
Paranız iade edildi diyor hesabınıza ama gelen bir ödeme yok yalan mesaj atıyor siparişlerim bölümünden bakın diyor ama sipariş numarası sürekli yanlış diyor
