Siparişte Görüntüyle Uyuşmayan Ayakkabı Ve İletişim Sorunu

Tonny Black’in kendi internet sitesinden cumartesi günü bir çift ayakkabı sipariş ettim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ayakkabı, sitedeki fotoğraflarda görünen ürünle kesinlikle aynı değil. Görselde beğenip aldığım modelle gelen ürün arasında ciddi fark var ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise neredeyse imkansız bir süreçle karşılaştım. Sürekli 30 kişilik sıralar olduğu söyleniyor, hatta kimseye bağlanamadan beklemek zorunda kalıyorum. Canlı destek ya da telefon yoluyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram mevcuttur, istenirse iletebilirim. Ürünün fotoğraftakiyle uyuşmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle, siparişimin acil olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.