Tonny Black Siparişim Üç Gün Boyunca Kargoya Verilmedi ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Tonny Black’in internet sitesi üzerinden 29 Aralık tarihinde 2 adet yarım kürklü bot siparişi verdim. Sipariş numaram TB3221855998, yaklaşık 1000 TL ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, ürünlerim kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arayabileceğim ya da sağlıklı iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum. Tüketiciye karşı bu şekilde iletişimsiz kalınmasını ve oyalamayı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. İlk kez sizden alışveriş yaptım, bu kadar olumsuz bir deneyim yaşayacağımı ve bu kadar çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu bilseydim asla sipariş vermezdim. İnsanların zamanı, sabrı ve parasıyla bu şekilde oynanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimle ilgili acil olarak bilgi verilmesini, 3 gündür gönderilmeyen ürünlerimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyet, stres ve saygısızlıktan sonra ürünlerinizi almak istemiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.