Tonny Black Ayakkabının Tabanı Tek Ayda Çatladı, 3 Aylık Değişim Reddi

2025 Kasım ayında Pazarama'dan, Şahane Kasım kampanyası döneminde Tonny Black marka spor ayakkabı satın aldım. Fiyatı uygun olduğu için aynı modelden toplam 8 adet aldım. Ayakkabılardan birini yaklaşık 1 aydır sadece işe gidiş gelişlerde kullandım.

13.03.2026 tarihinde ayakkabının alt tabanına baktığımda, sanki bıçakla kesilmiş gibi ortadan ikiye bölündüğünü gördüm. Daha da şaşırtıcı olan, sağ ve sol ayakkabının tabanlarının da aynı yerden yarılmış olmasıydı. Bu durumun normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını, ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine Tonny Black’in imalat ya da satıcı yetkilisine ulaştım, durumu anlattım. Ne zaman aldığımı sorduklarında 2025 Kasım ayında aldığımı belirttim. Karşıdaki yetkili, “3 ayı geçmiş, değişim yapamayız” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi. Ben de ayakkabıyı sadece 1 aydır kullandığımı özellikle ifade etmeme rağmen, “olsun, sen alalı 3 ayı geçmiş, iade ya da değişim alamayız” cevabını verip görüşmeyi sonlandırdı.

Şu an 1 çift ayakkabının tabanı yarılmış durumda ve elimde aynı yerden yarılma ihtimali olan 7 çift daha ayakkabı var. Diğerlerinin de aynı sorunu yaşaması halinde hepsi çöpe gidecek ve ödediğim para tamamen boşa gitmiş olacak diye endişe ediyorum.

Benim talebim, öncelikle tabanı yarılan ayakkabının ücret iadesinin yapılması, bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesi ve elimde kalan diğer ayakkabılar için de belirli bir garanti/güvence verilmesidir. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değildir, zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.