Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Gecikti

Tonny Black internet sitesinden pazartesi günü verdiğim spor ayakkabı siparişim beş gündür hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram TB9298855233 olmasına rağmen sistemde herhangi bir kargo takip numarası görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili hem mesajla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce ürünün manuel sisteme girildiğini ve bu yüzden kargo numarasının gözükmediğini söylediler. İki gün sonra ise ürünün kaybolduğunu ifade ettiler. Ardından para iadesi yapılacağını belirttiler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Hem ürünümden hem de ödediğim ücretin akıbetinden endişe duyuyorum. Siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.