Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı

19.09.2026 Cuma sabahı saat 10.30 civarında Tonny Black üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, süreçle ilgili net bir hareket yok ve hiçbir aşamada doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.

Hem cuma hem cumartesi günü kargoya verilmesini beklerken sistemde ve iletişimde sürekli geç, eksik ve yetersiz bilgilendirme ile karşılaştım. WhatsApp üzerinden de satıcıyla görüştüm ancak buna rağmen süreç tatmin edici şekilde ilerlemedi ve sipariş numarası TB6542758367 olan siparişim konusunda hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlardan dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla bu firmadan sipariş vermek istemiyorum. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle kimsenin bu firmadan gönül rahatlığıyla alışveriş yapamayacağını düşünüyorum.