İade Talebi Açılmış Olmasına Rağmen Fatura Hazırlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

14 Mart’ta Tonny Black’ten aldığım ayakkabı için iade talebi oluşturdum ancak iade talebi açmama rağmen faturamı oluşturup hazırlamaya başlamışlar. Bu durumdan sonra iki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum fakat hiçbir işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve süreci ilerletmek için herhangi bir adım atmıyorlar. Ne ürünüm düzgün şekilde iade sürecine alınıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, hazırlanan faturanın iptal edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.