to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Tonyblack’in kendi internet sitesi olan www.tonyblack.com.tr üzerinden almış olduğum ayakkabıyı iade ettim, ancak iade sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlgili siparişime ait numaram TB479296159’dur.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sürekli ertelenen bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açıyor.
Ücret iademin, daha fazla gecikme olmadan acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
