Eksik Gönderilen Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tonnyblack firmasından 09 Aralık 2025 tarihinde TB6382946623 sipariş numarasıyla iki adet ayakkabı satın aldım. Ancak siparişimden sadece bir çift gönderildi, ikinci ayakkabı hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için site üzerinden e-posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitedeki olumsuz yorumlara ise sadece herkese aynı şekilde 0850’li bir numarayı arayarak iade oluşturun şeklinde otomatik mesaj yazılıyor. Bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli yüksek bekleme sırası çıkıyor ve kimseye ulaşılamıyor. Instagram hesapları üzerinden de durumu belirten yorum bıraktım, dönüş yapmaları için rica ettim, kısa süre sonra ise tüm yorumları tamamen kapattılar.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişime kesinlikle geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik kalan ayakkabı için tarafıma bir geri gönderim kodu verilmesini, kredi kartıma ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.