Ayakkabı Eksikliği Ve Bayramda Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden 13.03.2026 tarihinde bir alana bir bedava kampanyasından faydalanarak çocuklarım için iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi yapıp iki ürünü de sepete eklememe rağmen 17.03.2026 tarihinde sadece bir çift ayakkabı teslim edildi, diğer ayakkabı hiç gönderilmedi.

Sipariş numaram TB5757****97’dir. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca aramama rağmen ancak iki gün sonra müşteri hizmetlerine bağlanabildim ve bana sistemde siparişimin tek ayakkabı olarak göründüğü söylendi. Ayrıca WhatsApp iletişim hattı olarak verilen numaradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hiçbir yetkiliye net olarak ulaşamadım.

Bayram için çocuklarıma ayakkabı almıştım, eksik ürün gönderildiği ve çözüm sunulmadığı için çocuğum eski ayakkabısıyla bayrama girmek zorunda kaldı ve gerçekten mağdur olduk. Kampanya koşullarına uygun şekilde, siparişimde yer alan eksik ayakkabının en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.