Sipariş Sayfası Boş Göründü, 2. Sınıf Şampiyon Paketi Gönderilmedi

Tonguç Mağaza internet sitesinden 23.10.2026 tarihinde 2. Sınıf Şampiyon Paketi ve Bilsem hazırlık soru bankası olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödemem bankadan çekildi ve sipariş onay mailim de geldi, ancak birkaç gün sonra siteyi kontrol ettiğimde sipariş sayfasının boş göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden dekontu chat sistemi üzerinden iletmem istendi ve hemen gönderdim. Bana herhangi bir sorun olmadığı, siparişimin oluşturulacağı söylendi. Ancak bu görüşme sonrasında yalnızca Bilsem hazırlık kitabının yer aldığı bir sipariş oluşturuldu ve sadece bu ürün tarafıma gönderildi.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak aslında iki ürün aldığımı, 2. Sınıf Şampiyon Paketinin eksik olduğunu belirttim. Bu görüşme sonrası da Bilsem hazırlık ve 2. Sınıf Şampiyon Paketinin birlikte göründüğü yeni bir sipariş oluşturuldu; fakat 2. Sınıf Şampiyon Paketim hâlâ gönderilmedi ve durum askıda bekliyor.

341840228102026 ve 341814227102026 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, ödediğim ücret karşılığında 2. Sınıf Şampiyon Paketimin de bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın yazılım sistemini güncelleyerek benzer sipariş ve kayıt sorunlarının tekrarının önüne geçmesini istiyorum.