

Onaylanan İade Kredi Kartına Yansımıyor

7 Aralık tarihinde Tonguç Akademi’den 5. Sınıf Tonguç Plus satın aldım. Ürünün içeriğini beğenmediğim için iade süresi içinde 11 Aralık’ta iade talebi...
Tonguç Plus Üyeliğimde Ciddi Sorunlar
Tonguç Plus üyeliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Konu anlatımlarının altındaki test uygulamaları sistemde görünmüyor ve deneme sınavı değ...
Kısa Sürede Yapılan Farklı İndirimlerle Mağdur Edildim
Canlı Dersler 11 Gündür Görüntülenemiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

11 Ekim'den bu yana Tonguç Plus LGS paketini kullanıyorum ancak sistemde canlı dersleri hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Satın aldığım günden beri platformdan tam anlamıyla faydalanamadım; ilk hafta sisteme hiç giriş yapamadım, sonrasında ise canlı dersler hiç görünmedi. Toplamda 11 gündür bu soru...
Ödeme Yaptığım 10. Sınıf Videoları Hala Hesabıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ağustos ayında Tonguç Plus 10. Sınıf üyeliği satın aldım ve yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen hâlâ 10. Sınıf videoları hesabıma aktif edilmedi. Üyeliğim aylardır boşa gidiyor ve sınavlarım yaklaşmasına rağmen içeriklere erişemiyorum. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizm...
Tonguç Akademi Soru Çözüm Videoları Ve Aylık Denemeler Pakette Yüklü Değil!

Tonguç Plus 7. Sınıf paketini 05.10.2025 tarihinde satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak üyeliğimi başlattığım günden bu yana, soru çözüm videoları ve aylık denemeler pakette yüklü değil. Sürekli olarak bilgisayar üzerinden erişmeye çalışıyorum fakat içeriklere ulaşamıyorum. Bu sorunları ya...
Tonguç Akademi Satın Alınan Eğitim Paketi 3 Gündür Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşanıyor

11 Ekim 2025 tarihinde Tonguç Plus üzerinden 9. Sınıf paketi satın aldım ve 1799 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: BQV9HK96QS4. Ancak aradan 3 gün geç...
Yanlışlıkla Satın Alınan Üyelikte İptal Ve İade Sorunu

9 Eylül tarihinde Tonguç Akademi'nin ilkokul 4. Sınıf Tonguç Plus paketini yanlışlıkla satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz aynı gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak saatlerce beklememe rağmen zor ulaştım ve durumu ilettim. İki çocuğuma da üyelik alacağımı belirttim ve iptal kaydı ...
Satın Aldığım Eğitim Paketinde Eksik İçerik Ve Yetersiz Destek
Fen Bilgisi Videolarına Erişim Sorunu Ve Üyelik İptali Problemi
Tonguç Plus üyeliğimizde, kullandığımız ilk günden bu yana özellikle fen bilgisi dersi videolarına erişim sağlayamıyoruz. Başka derslerde böyle bir sorunla karşılaşmadık, ancak fen dersindeki videolara erişim mümkün olmuyor. Üyeliğimizi iptal etmek istedik fakat bu talebimiz de gerçekleşmedi. Madem ...
15 Gündür Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 gün önce Tonguç Akademi Şampiyon Plus 5. Sınıf seti için kayıt oldum ve ödememi banka havalesiyle, toplam 3.092,40 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait CAS-100003-D5X7X8 servis kayıt numaram bulunuyor ve teslimat adresim Isparta Merkez. Ancak, aradan geçen 15 güne rağmen kitaplarım hâlâ tara...
Kısa Süreli Kullanıma Rağmen Dijital Üyelik İptalinde Zorluk

16 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Akademi web sitesinden, 7. sınıfa giden kızım için Tonguç Akademi Plus dijital üyeliğini kredi kartı ile 6 ay taksitli olarak toplam 3499 TL’ye satın aldım (Sipariş No: G47KW92V7QM). Ancak kızım, üyeliği kullanmaya başladıktan sonra içeriklerin kendisine zor geldiğini ...
Satın Alınan Üyelikte 6. Sınıf İçeriklerine Erişim Sağlanamıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

11 Kasım 2024 tarihinde çocuğum için Tonguç Plus üzerinden 5. Sınıf dershane üyeliği satın aldım. Satın alma sırasında üyeliğin 365 gün geçerli olduğu ve 5. Sınıf bittikten sonra 6. Sınıf konularından da 11 Kasım 2025’e kadar yararlanabileceğimiz söylenmişti. Ancak şu anda sisteme giriş yaptığımda s...
Yanlış Kitap Gönderimi Ve Geciken Çözüm Süreci

10 Eylül tarihinde 3. Sınıf Tonguç Plus üyeliği satın aldım. Üyeliğin içinde 3. Sınıf kitapları olması gerekiyordu. Ancak, 13 Eylül tarihinde bana teslim edilen kargoda 4. Sınıf kitapları gönderilmiş. Bu durumun düzeltilmesi için iki kez canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki görü...
İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Kitap Gönderimi Nedeniyle Tonguç Online'dan Memnun Kalmadık

12 Temmuz 2025 tarihinde kızım Duru Savcı için Tonguç Online Toplu Dersane'yi, Tonguç Plus hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Hem Tonguç Plus hem de 39 kitabın olduğu bu paketin daha avantajlı olduğu belirtilerek yönlendirildik ve 9.100 TL kredi kartı ödemesiyle kaydımız gerçekleştirildi. Kayıt ...




