to read complaints and reviews, or file yours.Üst Seviye Pakette Sürekli Teknik Sorunlar Ve İçerik Kaosu
Geçen yıl 20 Haziran 2025 tarihinde oğlum için 5. sınıf Tonguç Plus özel sınıf, en üst seviye paketi satın aldım. Ancak süreç boyunca hem teknik sorunlar hem de içerik planlaması nedeniyle neredeyse hiç verim alamadık.
Tonguç’un dershane ve site değişikliği yaptığı dönemde ciddi mağduriyet yaşadık. Bu dönemde oğluma videoları izlettiremedik ve bu sorun tam olarak 1. dönem yazılı sürecine denk geldi. Bu süreçte videolar açılmadığı için konuları sistem üzerinden takip edemedik. Ayrıca müfredatla birlikte, adım adım ilerlemek yerine 2–3 konu önden gidilerek eğitim verilmesi de bizim için ciddi bir sıkıntı oldu. Oğlum derslerde konuları “zaten biliyorum” düşüncesiyle dinlememeye başladı, motivasyonu düştü ve 1. dönemin ortasından itibaren canlı derslere girmeyi bıraktı, 2. dönemde ise hiç derse katılmadı. Aralıktan itibaren yaklaşık 7 ay boyunca sistemi fiilen kullanmadık.
Yaşadığımız her teknik sıkıntıda Tonguç ile iletişime geçtim, ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar fakat özellikle sınavlardan sonra yüklenen videolar bizim işimize yaramadı. 2. dönem 2. yazılılar için tekrar sisteme oturtup videoları açtırmaya çalıştığımda bile videolar yine açılmadı ve bu durum artık iyice yorucu bir hâle geldi. Önemli bir ücret ödememize rağmen, sürekli teknik sorunlarla ve plansız bir ilerleyişle karşılaştık, aldığımız hizmetten neredeyse hiç faydalanamadık.
Bu nedenle, kullanamadığımız ve verim alamadığımız bu paket için ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Beni aradılar, şikayetimin sebebini sordular, açıkladım ve kullanmadığım bir hizmet için para iademi talep ettim, çocuğun canlı derslere 7-8 aydır girmediği sistemlerinde de mevcut. Üstelik Tonguç Plus videolarının çalışmaması da cabası, para iadesini çok uzun süre sonra talep ettiğim için yapamayacaklarını söylediler. Tonguç'un benim 30bin lirama ihtiyaç duyduklarını bilmek üzücü bir durum. Zira on binlerce öğrencisi olan bir kurumun daha yapıcı olduğunu düşünmek isteriz. 30bin lira para verip de Youtube.com'daki ders videolarını çocuğuna izleten bir anne olarak söylüyorum ki Video sıkıntıları, canlı ders bağlantı sıkıntıları ile uğraşabilecek ve öğrencilere konuları 2-3 konu ileriden öğreten bir sistemi sorun etmeyecek veliler için, Tonguç mükemmel bir yer!.
