Ödeme Tamam, Videolara Giriş Yapamıyorum

Erhan

01 Haziran 17:11

Tonguç Akademi’den 7. Sınıf ve LGS hazırlık eğitim paketini kredi kartıyla 10 taksit şeklinde satın aldım. Ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen online videolara girmeye çalıştığımızda açılmıyor ve ekranda “Tonguç Akademi eğitim paketine sahip olmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Dün ve bugünden beri defalarca giriş yapmayı denedik, farklı zamanlarda tekrar denememize rağmen sorun devam ediyor. Ödeme yaptığım halde içeriklere erişememek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Sipariş numaram: YDMR3XMQV2S.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle problemi iletemedim ve çözüm alamadım. Ödemesini yaptığım eğitim paketinin bir an önce aktif edilmesini ve online videolara erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

odeme-tamam-videolara-giris-yapamiyorum-1.jpg

Tonguç Akademi

01 Haziran 18:03 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Plus Paketten Hiç Memnun Kalmadım, Ücret İadesi Ve İptal Talep Ediyorum

Özlem

Tonguç Akademi

27 Kasım 2025 00:49

874

Tonguç’tan 7. Sınıf Plus paketini yaklaşık iki hafta önce satın aldım ancak üründen hiç memnun kalmadım. Denemelerde soru çözümleri yer almıyor, yanlış yaptığım soruların video çözümlerini izleyemiyorum. Zaten içerikte sunulan diğer şeyler de internet üzerinde her yerde ücretsiz olarak bulunabilen, ...

aldigim-plus-paketten-hic-memnun-kalmadim-ucret-iadesi-ve-iptal-talep-ediyorum-1.jpg

Cem sonuçtan memnun

Çözüldü

Tonguç Akademi LGS Paketinde Videolara Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Cem

Tonguç Akademi

13 Eylül 2025 22:29

1.293

Tonguç Akademi’nin 8. Sınıf LGS online ders paketini kullanıyorum. 1 gündür videoları izlemeye çalıştığımda “Sorry This video does not exist” uyarısı ...

Tonguç Akademi LGS Paketinde Videolara Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

1 Yorum

Eksik Kitaplar, Yetersiz Dijital İçerik Ve Eğitim Koçluğu Hizmeti Sağlanmıyor

Mustafa

Tonguç Akademi

19 Ekim 2025 18:15

1.437

Tonguç Akademi’den LGS Özel Sınıf Paketi satın aldım ve yaklaşık bir aydır çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Sipariş verdiğim kitapların bir kısmı tarafıma gönderilmedi, dijital ekranlarda içerik eksiklikleri bulunuyor ve ayrıca eğitim koçluğu hizmetinden de faydalanamıyorum. Tüm bu sorunları defalarca...

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Ders Paketi Etkileşim Eksikliği Ve İade Talebi

Miray

Tonguç Akademi

28 Ocak 23:38

1.422

Tonguç Akademi’den 7. Sınıf için yeni başlayan canlı ders paketini bu hafta satın aldık ancak canlı dersten hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Canlı ders görünümlü olsa da aslında sadece video kendi çerçevesinde akıyor, öğretmenle karşılıklı etkileşim olmuyor, soru soramıyoruz. Anlatım karmakarışık, k...

Asli sonuçtan çok memnun

Çözüldü