to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Kodumla Kanıtlıyorum Şirket Paketi Almamış Diyor Acil Değişim Talebim Reddedildi
Sultan Butik'ten satın aldığım ürünü değişim yapmak amacıyla 22 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Osmaniye Alibeyli Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Gönderiye ait kargo takip kodum 1370675487’dir.
Ürünü göndermemin üzerinden bayram da geçmiş olmasına rağmen firma yetkilileri paketin ellerine ulaşmadığını iddia etmektedir. Kargoyu teslim ettiğim sırada şube tarafından yazılı bir fiş verilmemiş olsa da işlem sistem üzerinde onaylanmıştır. Buna rağmen aradan geçen süre boyunca ne ürünün teslim alındığına dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmış ne de değişim süreci başlatılmıştır.
Firma ile yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmamış, süreç belirsiz bir şekilde uzatılmıştır. Kargo takip numaram ile ürünün gönderiminin yapıldığı açıkça görülmektedir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, değişim işleminin ivedilikle tamamlanmasını veya ürünün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kanuni haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
