to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Ders Paketi Etkileşim Eksikliği Ve İade Talebi
Tonguç Akademi’den 7. Sınıf için yeni başlayan canlı ders paketini bu hafta satın aldık ancak canlı dersten hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Canlı ders görünümlü olsa da aslında sadece video kendi çerçevesinde akıyor, öğretmenle karşılıklı etkileşim olmuyor, soru soramıyoruz. Anlatım karmakarışık, konu ile birebir örtüşmüyor ve çocuk için anlaşılır değil.
Bizim bu paketi alma amacımız, gerçekten karşılıklı ders işleyebileceğimiz, soru sorup anında yanıt alabileceğimiz bir sistemdi. Ancak beklentimizle sunulan hizmet arasında ciddi fark var ve bu nedenle paketten hiç faydalanamadık.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettik fakat aldığımız dönüşler sorunumuzu çözmedi, sistem aynı şekilde devam ediyor. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdik ve hizmetten yararlanamadığımız için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. 9000.000 milyar
Gelişme
Tonguç Akademi’den canlı ders kapsamında aldığımız kitapları iade ettik ve kredi kartına ücret iadesi yapıldı. Ancak iade işleminde eksik tutar görünüyor ve bu ödemenin hangi şehirden veya hangi merkezden yapıldığını öğrenmek istiyorum.
İade hareketi kredi kartı ekstreme yansısa da, işlem detayında ödemenin İzmir’den mi, İstanbul’dan mı ya da hangi birim üzerinden yapıldığı net şekilde anlaşılmıyor. Ayrıca eksik olan kısım hakkında da hiçbir açıklama yapılmadı.
İade işleminin hangi şehirden/hangi merkezden gerçekleştirildiğinin ve neden eksik tutar yattığının tarafıma yazılı olarak açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, varsa eksik kalan ödemenin de tamamlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Sosorun uzadı
Çözülmedi
İade kodu alabilirmialabilirmiyim kitaplar için
