to read complaints and reviews, or file yours.İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Tonguç Akademi’nin 7. Sınıf online dershane paketini 22 Haziran’da 38.999,00 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ücret iadesinin 2 ile 14 iş günü içinde yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte 22 Haziran’dan itibaren toplam 11 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “işleme alındı, bugün yapılacak” gibi söylemlerle oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. İyilikle ve anlayışla çözmeye çalışmama rağmen ne telefonla ne de gönderdiğim e-postalarla somut bir adım atılmadı, attığım maillere de dönüş yapılmadı.
Şikayetvar’a şikayet yazdıktan sonra firma beni arayarak aynı gün içinde ödemenin yapılacağını, şikayetimi kaldırmamı istediklerini söyledi. Ben de iyi niyetle ve güvenerek şikayetimi kaldırdım ancak buna rağmen ücret iadesi yine yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.
Ödemesini yaptığım hizmetin iadesinin, tarafıma verilen sözler doğrultusunda ve artık daha fazla gecikmeden yapılmasını, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Bugün ücret iadesi yapıldı.
