to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Ders Saatlerinin Çakışması Nedeniyle İade Ve Saat Değişikliği Talebi
Oğlum 8. Sınıf öğrencisi ve Tonguç Akademi’den canlı dersleri nedeniyle “Tonguç özel sınıf paketi” ni satın aldım. Ancak okulundaki dyk kursları sebebiyle mevcut canlı ders saatleriyle çakışma yaşıyoruz ve bu yüzden paketinizden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Satın alırken koçunuz, ders saatlerinin gerektiğinde değiştirilebileceğini özellikle söylemişti. Bunun üzerine yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerinizi arayarak saat değişikliği talep ediyorum. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor, net bir çözüm sunulmuyor. Son olarak yeni sınıf açılacağı, oraya alınabileceğimiz ancak bunun ne zaman olacağının belli olmadığı ifade edildi. Bu belirsizlik nedeniyle çocuğum hâlâ derse giremiyor.
Ödemeyi yaklaşık 2 ay önce kredi kartı ile yaptım. 10 günü geçtiği için iade olmayacağı söyleniyor fakat paketinizden fiilen yararlanamamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi sebebiyle mağdur durumdayız. Verdiğiniz saatler dyk kurslarıyla çakıştığı için oğlum derslere katılamıyor, sisteminizden etkin olarak faydalanamıyoruz.
Ya canlı ders saatlerinin çocuğumun dyk kurslarına uygun şekilde hemen düzenlenmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Pare Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Az önce misra hanımla görüştüm sorunumuzu çözüme kavuşturdu teşekkür ederim
