to read complaints and reviews, or file yours. 
tomtoc.com.tr üzerinden #5802 numaralı siparişim ile bir laptop çantası satın aldım. Ancak sipariş ettiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürün tamamen farklıdır. Ürün elime ulaştıktan sonra durumu hemen fark ettim ve yanlış ürün gönderildiği açıkça ortadadır, bunu gösteren görseller de mevcuttur.
9 Nisan tarihinde web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum, ayrıca Gmail üzerinden firmaya e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeye çalıştım ve telefonla arama da yaptım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yanlış ürün gönderilmesi başlı başına bir hata iken, müşteri iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması süreci benim açımdan çok daha mağdur edici hale getirmiştir.
Bu sipariş için kredi kartı ile toplam 2.339,10 TL ödeme yaptım. Tarafıma ya sipariş ettiğim doğru ürünün ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim tutarın en kısa süre içinde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil geri dönüş bekliyorum.
11.12.2025 tarihinde Tomtoc.com.tr üzerinden navigatör a82 17.3 inç / 40l seyahat notebook sırt çantası sipariş ettim. 12.12.2025 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak ürün 19.12.2025 tarihine kadar elime ulaşmayınca DHL ile iletişime geçtim ve bana, siparişin iptal edildi...
6 Kasım 2025 tarihinde Tomtoc firmasından aldığım Defender a13 15.6 inç Notebook Kılıfı’nı iade için geri yolladım. Ürünün iadesi için sipariş numaram 3605, tutar ise 1.649 TL’dir. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımas...
8 Temmuz'da 15 adet çanta siparişi verdim. Kargo 10 gün sonra gönderildi ve elime ulaştığında sadece 6 adet çanta vardı, üstelik gelen ürünler görsellerle uyumlu değildi. Durumu video ile ilettiğimde, ürünlerin başka birinin kargosu ile karıştığı ve bana başka bir kargoda ulaşacağı söylendi. Gelen k...
26 Nisan da bir deri çanta siparişi oluşturdum. Ücreti ödedikten sonra mesaj attılar sizin istediğiniz rengi 2 hafta içinde gönderebilirim diye. Tamam dedim 2 hafta beklerim. 2 hafta geçtikten sonra ne zaman yazsam "bugün kargoya veriliyor, yarın kargoya veriliyor" diye her seferinde yanlış bilgilen...
Yanlış ürün gönderdiler. T-shirt ve çanta sipariş ettim 400 liralık bir alışveriş yaptım. Çanta normal geldi ama tişörtler yetişkin tişörtü yerine kıp kısacık çocuk oyuncağı gibi bir amblem kalitesiz bir kumaş tamamen oyun oynadılar benimle. Sonra tekrar telafi olarak bir ürün daha gönderdiler onun ...
Yorumlar