to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Tomtoc.com.tr üzerinden navigatör a82 17.3 inç / 40l seyahat notebook sırt çantası sipariş ettim. 12.12.2025 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak ürün 19.12.2025 tarihine kadar elime ulaşmayınca DHL ile iletişime geçtim ve bana, siparişin iptal edildiği ve bu nedenle Tomtoc tarafından hiç teslim edilmediği söylendi.
Siparişi benim iptal etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, DHL tarafı Tomtoc’un iptalin benden kaynaklandığını iddia etti. Bunun üzerine durumu sormak ve netleştirmek için Tomtoc firmasına mail attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ardından ödediğim tutarın iptal/iadesi için tekrar yazdım, yine maillerime kesinlikle cevap verilmedi.
Sitede verdikleri telefonu da aramayı denedim, “Dünyam Sanal Mağazacılık” diye bir yere yönlendiriyor ancak telefon da açılmıyor. Ne siparişim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte kendimi gerçekten yanıltılmış gibi hissediyorum; ya müşteri hizmetleri son derece yetersiz ya da ciddi bir güven sorunu var.
Tomtoc’tan 4473 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürün gönderilmeyecekse gerekçesiyle birlikte açık bir şekilde bilgilendirilmek ve ödediğim 3.419 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mail yoluyla neden hiçbir şekilde ulaşamadığım konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
11 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Tomtoc 14" Defender A13 notebook kılıfı (siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram: 9662526274. Ürünüm Trendyol Express ile gönderilecekti. Ancak 20 Ağustos’ta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle iade süre...
Touch Toptan adlı siteden 28–29 Kasım tarihlerinde toplam 8.800 TL tutarında şal siparişi verdim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı, kargo takibi için bir bilgi de paylaşılmadı. Firma ile görüştüğümde sadece “göndereceğiz” ve “20 gün sonra çıkaracağız” şeklinde c...
www.tomtoc.com.tr sitesi aldığım çantayı 3 günden beri kargolamadı. Canlı yardıma bağlandım ama sürekli yuvarlak cevaplar vererek beni yanıltmaya çalıştı. Kargonuz Sürat Kargo ile gönderildi dedi en son. Ama kargo firmasını aradığımda adınıza veya cep telefonunuza kayıtlı kargo yok diyor firma. Bu f...
06.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Zm Teknoloji isimli satıcıdan (Technopc 21.5" va TPL22V-Y 6.5MS 60Hz HDMI ev ofis tipi monitör) siparişi verdim (Sipariş No: PTT-ERO***6-061025). Ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün 14.10.2025 olmasına rağmen halen kargoya ve...
Datçam firmasından, 19.07.2023'de site üzerinden 14-19072023-1689757033 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Toplam 172 TL para ödedim. Yurtiçi Kargo ile siparişim teslim edilmeyince, 64ba7bcf1a5e2 iade kodu ile iade işlemimi başlattım. Daha sonra Yurtiçi Kargo siparişimi getirdiğinde, ürünü alma...
Yorumlar