to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemindeki Gecikme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
6 Kasım 2025 tarihinde Tomtoc firmasından aldığım Defender a13 15.6 inç Notebook Kılıfı’nı iade için geri yolladım. Ürünün iadesi için sipariş numaram 3605, tutar ise 1.649 TL’dir. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmayınca WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bana iadenin gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak bu vaatlerine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Yaklaşık üç aydır bu tutarın iadesi yapılmıyor. İki gün önce tekrar WhatsApp üzerinden yazdım fakat bu kez de mesajıma hiç dönüş yapılmadı.
Hem iadenin bu kadar uzun süre yapılmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 1.649 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım banka kartına gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
