TommyLife İptal Ve İade Karmaşası

T**** L*** firmasından 30 Aralık 2023 tarihinde TS3012626970 numaralı siparişle QNB Finansbank kredi kartımdan 3432 TL alışveriş yaptım. Sonrasında web sitelerinde siparişi hemen iptal edecek bir arayüz olmadığından siparişi hemen iptal edemedim ve müşteri temsilciliğini ertesi gün arayarak ancak iptal edebildim. Firmanın web sitesindeki hesabımda bu siparişin iptal edildiği yazmakta kontrol ettiğimde. Sonrasında ise 31 Aralık 2023 tarihinde Yapı Kredi World Kredi kartımdan TS3112627200 numaralı 3282 TL'lik ikinci, başka bir sipariş verdim. Bu alışverişi de kabul ettim ve ürünler kargolandı bu ana kadar bir sorun söz konusu değildir. Ancak iş iptal edilen siparişin geri ödemesine gelince banka hesaplarımı kontrol ettiğimde 3432 TL'lik QNB Finansbank kredi kartımdaki ilk siparişi iptal etmiş olsam da ve haliyle T**** L*** firması kullanıcı hesabımda bu sipariş iptal olarak görüntülense de kredi kartı dönem içi işlemlerimde ise, tarafıma iptal etmediğim ikinci siparişim olan 3282 TL'nin Yapı Kredi kartıma iade edildiğini fark ettim. Firma bu anlamda 150 TL eksik para iadesi yapmıştır. Yani firma iptal ettiğim ilk siparişin iade ücreti olan 3432 TL'yi iade etmesi gerekirken iptal etmediğim yani bana kargolanan ikinci sipariş olan 3282 TL'nin iadesini yapmıştır. İlginç bir şekilde. Öte yandan ikinci olan, yani iptal etmediğim siparişimde birkaç parça ürünü firmaya iade olarak gönderdim. Fakat web sitelerinde ne bu iadelerin içeriğini, akıbetini öğrenebiliyorum ne de bu iadelerin yapıldığına dair ekstrelerimde bir iade bilgisi. Sadece beni bir temsilci aradı iade ettiğim ürünleri neden iade ettiğimi sordu o kadar. Yani bu iadeler de hatalı alışveriş iadesi yapılan Yapı Kredi Bankasına mı yoksa esasında iadenin yapılması gereken QNB Finansbank kredi kartıma mı yapılacak hiçbir fikrim yok. Bu kadar saçma bir durumla karşı karşıyayım. Aklın ve bilimin milenyumunda yıl 2024 iken maalesef. Özetle bu firmanın bunu kasıtlı yaptığını sanmam ama muhasebe ve bilgisayar kullanımı anlamında bu firmadaki bazı kişilerin işini iyi yapmadığını görüyorum. Bu nedenle insanları bu firmadaki bu garip problemler hakkında bilgilendirmek isterim. Mutlaka tekrar tekrar kontrol edin. Bu firmadaki alışveriş ve iade süreçlerini. Bu yılbaşında onlarca alışveriş yaptım ilk kez bu firmada bu kadar garipliklerle karşılaştım.