Tommy Hilfiger Tommy Beyaz Sneaker

Kahramanmaraş Piazza Avm'deki Boyner mağazasından 06.04.2024 tarihinde aldığım Tommy markalı ayakkabıda, 15-20 günlük kullanım sonucunda 2 ayakkabının parmak ucunda değen kısımda yırtılma ve dış dikişlerin patlaması gibi ciddi sorunlar meydana geldi. Bu durumu mağazanıza bildirdim ve ürünü iade ettim. Ancak, ürünü tekrar bana gönderdiğinizde aynı sorunlarla karşılaştım ve ürünü tekrar iade etmek zorunda kaldım.
Ürünün tekrar gönderilmesi üzerine, tarafınıza ilettiğim sorunlarla alakasız bir açıklama aldım. Bu durum, hem mağduriyetimin giderilmemesine hem de müşteri memnuniyetinin sağlanamamasına yol açtı.
Bu ürünü alırken Tommy markasını ilk kez denediğimi ve kalitesine güvenerek bu tercihi yaptığımı belirtmek isterim. Ayrıca tüm sosyal medya platformlarından (mail, X, Instagram) şikayetimi dile getirmeme rağmen hiç birinden dönüş alamıyorum! Ayıplı mal kapsamında olan bu ürünün, ilgili yasal haklarım doğrultusunda (6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun) iadesinin kabul edilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Bu konuda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.